编者按:
作为全球闻名的瑞典家居品牌,滨碍贰础宜家在进入沉阳叁年多以来,以其独特的销售模式、国际化的管理理念和颇具特色的产物设计,在沉城百姓中广受好评。
近日,宜家沉阳商场总经理刘筱榆接受了中国日报采访,围绕宜家在沉阳的现状、发展和优势等话题与中国日报记者进行了交流。
中国日报记者:宜家沉阳商场如何定位?作为外来品牌进驻沉阳,有哪些本土化战略?
刘筱榆:宜家商场的定位是理念与愿景的紧密结合体,一直以来,宜家都在努力为大众创造更美好的生活。对于宜家人来说,大众不仅指某个单一固定的消费群体,沉城百姓都是我们的消费者。我们希望,宜家提供的产物何以满足任何年龄段、收入、职业和生活状态的消费者的需求。
作为全球家居品牌,宜家沉阳商场的销售理念、销售模式,甚至于给消费者提供的购物体验都与全球一致。同时,我们将当地的文化和特色考虑在内。比如,在产物设计上,筷子是在中国区的产物研发框架内的,而这在其他不使用筷子的国家并不存在。在产物陈列上,我们会根据当地的生活习惯来提供符合当地的家居生活解决方案,使生活变得更加舒适、更加便利。
中国日报记者:宜家沉阳商场在消费者中皆有口碑,宜家有着哪些优势和特色来吸引、留住消费者?
刘筱榆:就产物本身来讲,首先,宜家的产物价格适中。现今,很多原材料、商品价格上扬,令消费者望而却步。宜家每年会推出低价系列产物,这得益于宜家的产业链优势;其次,宜家的产物质量保证。宜家产物的品质保证期一般在五到十年,甚至二十年;再次,宜家的产物组装乐趣。宜家倡导顾客自己组装,既节约了顾客成本,又让顾客亲身体验组装的快乐。
就配套服务来讲,宜家的餐厅可以让沉阳百姓体验地道的瑞典美食,同时结合当地饮食特点,定期推出符合老百姓日常口味的美食。宜家商场同时配有免费的儿童活动区,家长可以放心购物,孩童可以尽情玩耍。